Refusionspolitik
Hos Posterscape ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb.
Hvis du af en eller anden grund ikke er det, tilbyder vi en klar returpolitik, som omfatter ombytning eller refundering.
Returperiode
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Hvis din plakat er blevet beskadiget under transporten, er du meget velkommen til at sende os et foto af skaden på [email protected]. Vi sørger enten for en ny forsendelse eller en fuld refundering, afhængigt af situationen og dit ønske, uden ekstra omkostninger for dig.
Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering kan du bruge en af mulighederne nedenfor:
- Vælg din ordre på din kontoside, og klik på knappen "request return".
- Eller kontakt os direkte på [email protected].
Returadresse
Når din returnering er godkendt, bliver du bedt om at sende varen/varerne til følgende adresse:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel (når det er relevant) samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Returomkostninger og refundering
Hvis du vælger en refundering, refunderes 100% af ordrebeløbet, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger. Kunden er kun ansvarlig for returomkostningerne, undtagen i tilfælde af defekte eller forkerte varer.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering, uanset årsag og uden begrundelse. Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker hvis relevant, og i den originale emballage.
I forbindelse med denne lovbestemte fortrydelsesret refunderer vi det fulde beløb for din ordre, inklusive standardleveringsomkostninger. Du er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver refunderingen udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 til 7 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage yderligere tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din refundering, og du stadig ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på [email protected].
Undtagelser
Vi accepterer ikke returneringer af varer, der er blevet beskadiget på grund af forkert håndtering eller opbevaring efter levering.
Bemærk venligst, at mindre og rimelige farveforskelle mellem det digitale billede på din skærm og det trykte produkt er normale og ikke i sig selv udgør en defekt. Dette påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret inden for den gældende periode i Den Europæiske Union.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder betingelserne beskrevet i denne politik.
Jeg har modtaget et defekt produkt, hvad skal jeg gøre?
Log ind på din konto, eller kontakt os på [email protected] for at forklare problemet og få en løsning, der passer til din situation. Vi sørger for en erstatning eller en fuld refundering uden ekstra omkostninger for dig.
Jeg har modtaget den forkerte vare, hvad skal jeg gøre?
Log ind på din konto, eller kontakt os på [email protected] for at forklare situationen. Vi sørger for en erstatning eller en refundering og dækker de relaterede omkostninger.
Spørgsmål
Har du andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via kontaktsiden eller på e-mail på [email protected]. Vi hjælper dig gerne.
